Ein Filecheck ersetzt keine Diagnose am Fahrzeug, kann aber helfen, eine Datei fachlich einzuordnen. Besonders bei Problemfahrzeugen sollten Symptome, Fehlercodes und bisherige Schritte vollständig beschrieben werden.
Wenn der Kunde nur sagt, dass das File nicht funktioniert, reicht das für Anbieter selten aus. Besser sind konkrete Angaben: wann tritt der Fehler auf, welcher Code ist gesetzt, welche Datei wurde zuletzt geflasht.
